Veelgestelde Vragen over IPTV Nederland

Direct na betaling ontvang je je inloggegevens (gebruikersnaam, wachtwoord en server-URL) automatisch per e-mail. In de meeste gevallen duurt dit minder dan vijf minuten. Controleer ook je spam-map als je de e-mail niet direct ziet. Heb je na tien minuten nog niets ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via WhatsApp — we lossen het direct voor je op.

Ja, zodra je je inloggegevens hebt ontvangen kun je direct beginnen met kijken. Er is geen wachttijd, geen monteur en geen installatie-afspraak nodig. Download een IPTV-app op je apparaat, voer je gegevens in en je bent binnen een paar minuten live.

Kort voordat je abonnement afloopt ontvang je een herinnering per e-mail. Je kunt je abonnement verlengen via dezelfde betaalmethode als bij je oorspronkelijke bestelling. Na betaling worden je bestaande inloggegevens automatisch verlengd — je hoeft niets opnieuw in te stellen op je apparaat.

Ja, je ontvangt een automatische bestelbevestiging per e-mail met je ordergegevens en inloggegevens. Bewaar deze e-mail — je hebt je inloggegevens nodig als je in de toekomst een nieuw apparaat wilt toevoegen of de app opnieuw wilt installeren.

Met een enkel (single-screen) abonnement kijk je op één apparaat tegelijk. Met een multischerm abonnement kun je op meerdere apparaten tegelijkertijd kijken — ideaal voor gezinnen waar verschillende gezinsleden op verschillende schermen willen kijken. Beide pakketten bieden toegang tot hetzelfde volledige zenderaanbod, films en series. Bekijk onze abonnementen voor de actuele prijzen en opties.

Ja, je kunt op elk moment upgraden. Neem contact op met onze klantenservice en we regelen de upgrade voor je. Het prijsverschil wordt verrekend met de resterende looptijd van je huidige abonnement.

Wij bieden geen gratis proefperiode aan, maar wel een 7 dagen geld-terug garantie. Dit betekent dat je de service risicovrij kunt testen. Ben je niet tevreden binnen de eerste 7 dagen? Dan ontvang je je geld volledig terug — zonder vragen. Dit geeft je de zekerheid om de service uitgebreid te testen op al je apparaten.

Nee, er is geen contract of automatische verlenging. Je kiest zelf de looptijd van je abonnement — 1 maand, 3 maanden, 6 maanden of 12 maanden. Na afloop van de gekozen periode stopt het abonnement automatisch tenzij je het zelf verlengt. Je zit nergens aan vast.

Onze IPTV-service werkt op vrijwel elk modern apparaat: Samsung en LG Smart TV's, Amazon FireStick, Android TV Box, Android-telefoons en tablets, iPhone en iPad, Windows en Mac laptops, en MAG-boxen. Je hebt geen speciale hardware of decoder nodig — een internetverbinding en een IPTV-app is voldoende. Bekijk onze installatiehandleidingen voor stap-voor-stap instructies per apparaat.

Wij raden IPTV Smarters Pro aan als standaard — het is gratis, werkt op alle apparaten en ondersteunt zowel Xtream Codes als M3U. Voor FireStick en Android TV Box gebruikers is TiviMate het premium alternatief met de beste EPG-gids. Lees onze volledige vergelijking van IPTV-apps om de beste keuze voor jouw apparaat te maken.

Open de app store op je Samsung of LG TV, zoek naar "IPTV Smarters Pro", installeer de app en voer je inloggegevens in. Het hele proces duurt minder dan vijf minuten. Heb je een ouder Smart TV-model? Dan zijn er alternatieve apps beschikbaar. Lees onze complete Smart TV installatiehandleiding voor alle stappen.

Op een FireStick installeer je IPTV via de Downloader app. Schakel "Apps van onbekende bronnen" in, installeer Downloader via de Amazon Appstore en download de IPTV-app via de directe URL. Onze FireStick installatiegids begeleidt je stap voor stap door het hele proces.

Ja, IPTV werkt uitstekend op iOS-apparaten. Download IPTV Smarters Pro of GSE Smart IPTV uit de Apple App Store, voer je inloggegevens in en begin met kijken. Je kunt het beeld ook casten naar je TV via AirPlay of Chromecast. Lees onze handleiding voor IPTV op iPhone en iPad voor alle details.

Je kunt je inloggegevens op zoveel apparaten installeren als je wilt. Bij een single-screen abonnement kun je echter maar op één apparaat tegelijk kijken. Als je op een nieuw apparaat begint met kijken, stopt de stream op het vorige apparaat. Met een multischerm abonnement kun je op meerdere apparaten tegelijkertijd kijken.

Ons pakket bevat meer dan 20.000 live zenders uit meer dan 70 landen. Dit omvat Nederlandse, Duitse, Engelse, Turkse, Arabische en vele andere internationale zenders. Daarnaast bieden we een uitgebreide on-demand bibliotheek met meer dan 150.000 films en series.

Ja, naast live TV heb je toegang tot een uitgebreide VOD-bibliotheek (Video on Demand) met meer dan 150.000 films en series. Nieuwe releases worden regelmatig toegevoegd. De VOD-content is toegankelijk via dezelfde app en dezelfde inloggegevens als je live TV.

Ja, onze service biedt een volledige EPG-gids die je laat zien wat er op elk kanaal draait en wat er de komende uren en dagen gepland staat. De EPG wordt automatisch geladen als je verbinding maakt via Xtream Codes. Bij een M3U-verbinding moet je de EPG mogelijk handmatig configureren. Meer hierover vind je in onze IPTV Smarters Pro handleiding.

Ja, je kunt onze IPTV-service gebruiken overal ter wereld waar je een internetverbinding hebt. Op vakantie in Spanje, op zakenreis in Duitsland of bij familie in Turkije — je kijkt gewoon verder met dezelfde inloggegevens. Neem je FireStick mee, steek hem in de hotel-TV en je bent direct live. Er zijn geen geografische beperkingen op je account.

Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal en Bancontact. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalplatformen met SSL-encryptie. Je betaalgegevens worden nooit door ons opgeslagen.

Ja, alle betalingen worden verwerkt via gevestigde en beveiligde betaalplatformen. Je gegevens worden versleuteld verzonden en wij slaan geen betaalgegevens op. De betaalmethoden die wij aanbieden (iDEAL, PayPal, creditcard) bieden allemaal consumentenbescherming.

Ja, wij bieden een 7 dagen geld-terug garantie. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met onze service binnen de eerste 7 dagen, ontvang je een volledige terugbetaling. Neem contact op met onze klantenservice om een terugbetaling aan te vragen — we vragen niet om een reden.

Voor HD-streaming raden we minimaal 25 Mbps aan, voor 4K-streaming minimaal 50 Mbps. De gemiddelde Nederlandse internetsnelheid ligt ruim boven deze minimumvereisten. Voor de stabielste ervaring raden we een bekabelde ethernetverbinding aan in plaats van wifi. Meer informatie vind je in ons artikel wat is IPTV?

Buffering wordt in de meeste gevallen veroorzaakt door je internetverbinding, niet door onze service. Controleer je internetsnelheid, schakel over naar een bekabelde verbinding, sluit andere apparaten die bandbreedte gebruiken en wijzig eventueel je DNS-instellingen. Onze uitgebreide gids voor IPTV problemen oplossen behandelt alle mogelijke oplossingen stap voor stap.

Een zwart scherm wordt meestal veroorzaakt door een fout in je inloggegevens of een tijdelijk serverprobleem bij een specifieke zender. Controleer je gegevens karakter voor karakter, probeer een andere zender, wissel van videospeler in de app-instellingen en wis de app-cache. Als het probleem bij alle zenders optreedt en langer dan een uur duurt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Xtream Codes is een login-systeem (gebruikersnaam + wachtwoord + server-URL) dat automatische EPG, nette categorieën en favorieten biedt. M3U is een playlist-url die een lijst met zenders bevat maar zonder EPG of sortering. Wij raden Xtream Codes aan voor de beste ervaring — het is eenvoudiger in te stellen en biedt meer functies.

Nee, een VPN is niet verplicht. Onze service werkt prima zonder VPN voor de meeste Nederlandse gebruikers. Een VPN kan echter helpen als je internetprovider streamingverkeer vertraagt (throttling). Als je merkt dat je speedtest goed scoort maar IPTV toch buffert, kan een VPN het verschil maken. Lees meer in ons artikel IPTV vs kabel TV.

Op Android en FireStick: ga naar Instellingen → Apps → selecteer je IPTV-app → Opslag → Cache wissen. Op een Smart TV: verwijder de app en installeer hem opnieuw. Op iOS: verwijder de app en download hem opnieuw uit de App Store. Wij raden aan om minstens één keer per maand de cache te wissen voor optimale prestaties.

Je kunt ons bereiken via WhatsApp, e-mail en live chat. Onze klantenservice is 24/7 beschikbaar en Nederlandstalig. We streven ernaar om elke vraag binnen 30 minuten te beantwoorden. Bezoek onze contactpagina voor alle mogelijkheden.

Ja, als je hulp nodig hebt bij het installeren van IPTV op je apparaat, helpt onze klantenservice je graag via WhatsApp of live chat. We kunnen je stap voor stap begeleiden. Daarnaast bieden we uitgebreide installatiehandleidingen voor elk apparaat op onze website.

Probeer eerst een andere zender om te controleren of het probleem bij die specifieke zender ligt of bij je verbinding. Als meerdere zenders niet werken, herstart je app en controleer je internetverbinding. Als een enkele zender structureel niet werkt, meld het bij onze klantenservice — wij kunnen server-side controleren of er een probleem is en dit zo nodig oplossen.